- 品牌:L'ORÉAL PARIS/L'ORÉAL PARIS
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泰海淘购物说明
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服务承诺 SERVICE COMMITMENT
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发货说明 SHIPPING INSTRUCTIONS
1. 海外直邮发货说明
客户下单付款--- 海外发货至中国海关 ---中国海关清关-- -- 转国内配送--- 客户签收商品
2. 验货签收小贴士
A. 收到包裹请先确认商品是否正确,包装有无破损,确认没问题后再签收快递单。
B. 如商品不符或有破损,请拍照并提供相关照片给我们客服。
常见问题 COMMON PROBLEM
Q: 可以开发票吗?
A: 我们是海外公司,无法提供国内商家开具的发票,敬请谅解。
Q: 店铺支持7天无理由退货吗?
A: 鉴于跨境交易在物流、外汇、出入境方面的复杂性,泰海淘商品暂不支持7天无理由退换货。
若有任何问题,欢迎咨询我们的客服!
关于退货 ABOUT RETURN
1. 退货原则
A. 鉴于跨境交易在物流、外汇、出入境方面的复杂性,泰海淘商品目前暂不支持7天无理由退换货,如果您对收到商品有任何疑问请您第一时间与我们客服进行联系。
B. 本店只接受经客服确认的包裹丢失、商品质量问题、漏发、错发等引起的退货申请并且只接受您于收货的7天之内的申请,经我方确认因订单问题产生的退货邮费由我方承担。
C. 如您未联系客服直接寄回商品,本店将不予受理。
D. 顾客在没有联系客服和未在客服同意的情况下拒签订单产生的来回运费、税费和其他费用均由顾客自行承担。
2. 退货流程
3. 基本退货需求
A. 买家需在签收货物(以物流单签收时间为准)后的7天以内进行退货申请。
B. 所有退货须先与客服取得联系,在退货审核通过之后再进行退货处理。
C. 为了不影响您的退货速度,退货时请填写购买时的订单号、退货原因;
D. 在我们收到退货后通常需要1到2个工作日的时间来处理退货信息,确认无误后我们将确认退款;如退货商品不符合退货要求则无法退款。
E. 仓库不接收到付和平邮,不做任何取货请使用快递退回。
F. 在退货申请审核后,请买家主动及时填写退运单号(72小时内)以免系统自动关闭您的申请。
G. 每笔订单只有一次退换机会,请您检查所有订单中的商品后确定申请退换的商品一次性完成退换货。
4. 退款时长
因涉及跨境结汇,退款一般需要 30个工作日完成。
温馨提示 RIMINDER
1. 如遇中外节日、航班延误、海关全面安检等不可抗力的因素,包裹送达时间将会延误。
2. 海外直邮较国内直接包裹配送时间较长,对于配送时间较在意的亲请三思后下单。
3. 如有任何问题在“常见问题”中寻求不到解答,欢迎随时与我们在线客服联系。
4. 根据海关规定海外入境商品需提供身份证信息用于清关,请确保上传的收件人姓名和身份证号一致,否则不能清关发货,感谢您的配合。
5. 因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,泰海淘不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致,只能确保为原厂正货,若没有及时更新敬请谅解!
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商品评价
好评率:98% 全部评价(1200+)






2019-11-14
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