隐私政策

更新及生效日期：【2021】年【11】月【15】日

【泰海淘】（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookies 和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保存、存储和保护您的信息

六、您如何管理个人信息

七、未成年人的个人信息保护

八、本政策如何更新

九、您如何联系我们

一、 适用范围

本政策适用于深圳前海瑞兰生物科技有限公司向您提供的产品和服务，包括泰海淘app及网站。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

二、 我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；个人身份信息（包括身份证号、身份证图片等）；网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、个人数字证书等）；个人财产信息（包括交易和消费记录、优惠券等）；服务日志信息；个人上网记录（包括网页浏览记录、软件使用记录、点击记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

（一）用户注册及会员管理

1、  为了能够使用我们所提供的相关服务，您需要在注册账户以成为平台用户。当您注册时，您至少需要向我们提供您准备使用的账户名、密码、您的手机号码、固定电话、电子邮箱、邮寄地址、网络即时通信。

2、  您选择通过第三方社交媒体平台或其他第三方的帐户登录时， 您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于账户绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。在使用第三方账号进行登录时，可能需要将实现登录所必需的信息写入与读取。这些信息仅供实现登录相关的目的所使用，不会收集您的隐私信息。

（二）向您展示商品或服务信息

1、  为向您展示商品或服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用的相关信息，如设备信息、地址数据、日志数据、网页浏览内容及您通过我们网站访问的第三方网站的链接。其中：

“设备信息”指我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

 “地址数据”指与您访问我们网站时的地址有关的信息，包括您用来访问我们网站的设备或因特网服务的IP地址，您访问我们网站的设备的所在地，及您的活动状况。

 “日志数据”指在您使用或访问我们网站时我们通过cookies或第五条所述的其他手段自动收集的技术信息，其中包括与您的设备、您的浏览器设置有关的唯一识别码及其他信息。

请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。

（三）为您提供收藏、加购与分享功能

在您浏览我们网站、客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品或服务进行收藏、添加至购物车、通过我们提供的功能组件向第三方分享商品/服务信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。您可以在收藏夹、购物车管理或删除您的收藏和加购信息。

（四）帮助您完成下单、订单支付、商品交付及保障交易安全

1、下单及订单管理

当您订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供收货人的姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、交易单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

根据国家相关跨境电子商务法律法规及政策，当您在泰海淘买跨境商品时，您需向我们提供您的实名信息（姓名、身份证号码及/或身份证正反面照片）以便进行实名认证及商品清关。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 

您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。

2、完成订单支付

您可以选择通过通过微信支付、支付宝、银联等第三方支付工具进行支付，我们将向支付服务提供商发送订单的详细信息，为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关信息。

3、完成商品交付

为保证您购买的商品或服务能够顺利、安全、准确送达和向您提供您购买的服务，我们会向提供物流信息系统或技术服务的主体披露订单相关的配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

4、保障交易安全

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接。我们也可能会收集您的设备信息台系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

（五）客服互动、投诉及争议处理

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能收集您通过我们平台或在您与我们的客服代表、店内人员及其他人员互动时向我们提供的其他信息，例如您对我们网站或我们产品及服务的反馈、查看、意见或投诉，以及您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

（六）消息通知及推广

您知悉并同意，对于您在使用产品或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、等用途；但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。

（七）为您提供的其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用平台进行浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1、基于摄像头（相机）的拓展服务

您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码、购物、领取优惠信息，拍摄照片更换头像等功能。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。

 2、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务

您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务；

3、基于麦克风的附加服务

我们访问您的麦克风是为了帮助您与我们的客服或客服机器人实现语音交互。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们客户端“【我的-设置-系统权限】中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（八）收集和使用个人信息的其他规则

1、我们从第三方获得您个人信息的情形

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

2、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（10）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

3、停止运营后的个人信息处理

如我们停止运营产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或以公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

三、 我们如何使用 Cookies 和同类技术等

（一）Cookies及其同类技术的使用

1、  我们通过跟踪我们平台上的活动和表现、之前和之后访问的网站、使用的浏览器和计算机的IP地址，自动分析使用趋势并监控平台的使用统计信息。您可以浏览我们平台，而不用告诉我们您的身份或披露您的个人资料。根据您所访问和使用的我们每一个平台，您可无须注册或登录或告诉我们您的身份或披露您的个人资料而浏览我们的网站。但是，除非您向我们提供个人资料，否则我们通过我们网站提供的一些功能可能无法使用。

2、  我们在平台上使用“Cookies”、信标（发送并存储在您计算机的小片信息）及类似技术（以下统称为“Cookies”），以帮助管理用户访问和使用平台，具体而言包括：

（1）帮助识别您并保持您的登录状态。我们提供某些功能，这些功能仅通过使用Cookies才可使用。如果您的浏览器或操作系统允许，您可以随时拒绝Cookies，但敬请注意，这样做可能会干扰您使用我们平台或限制我们向您所提供的功能。

（2）第三方分析Cookies，它是提供有关平台如何交互的分析的软件工具。他们收集有关您访问的页面的具体信息，以及您是否多次访问过平台，但不向我们提供详细信息，例如您的姓名和地址。

（二）SDK的使用

1、  为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，详情如下：      

     【阿里移动网关】

      功能：提供全网的基础域名解析服务能力，加速域名访问，防劫持

      收集个人信息类型：设备信息（IMEI、MEID、IMSI、BSSID、SSID、Android ID、设备MAC地址、MCC及MNC）、网络信息（IP及网关地址、掩码、DNS、WLAN接入点、Wi-Fi接入点及列表、RSSI、蓝牙配对设备）、应用进程信息、应用列表

      隐私权政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html

         【友盟(com.umeng)】

      服务类型：终端统计分析服务（U-App/U-Web），消息推送服务（U-Push），社会化分享服务（U-Share），友盟第三方授权（微信）登录服务、应用性能监测服务(com.efs)（U-APM）

      收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）、应用进程信息

      隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

     【腾讯bugly】

      功能： bug日志统计

      收集个人信息类型：日志信息（Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言等状态）、设备信息（androidid、idfv）、应用进程信息（包名、版本、所属进程名）

      隐私权政策链接：

      https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

    【腾讯TBS】

 功能：浏览服务

     收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡 IMSI信息等）

 隐私权政策链接：https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html#5

【支付宝】

功能：支付

收集个人信息类型：个人常用设备信息，网络身份标识信息

隐私权政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

【微信支付】

功能：微信支付

收集个人信息类型：个人常用设备信息，网络身份标识信息

隐私权政策链接：https://open.weixin.qq.com/

【unionpay】

功能：银联支付

收集个人信息类型：个人常用设备信息，网络身份标识信息

隐私权政策链接：http://www.unionpayintl.com/cn/privacyNotice/

【美洽】

功能：客服服务

收集个人信息类型：个人常用设备信息

隐私权政策链接：https://meiqia.com/privacy-clause

【即构】

功能：直播服务

收集个人信息类型：个人常用设备信息

隐私权政策链接：https://www.zego.im/privacy

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

除经本政策允许或您另行同意外，我们并不为任何目的而与任何其他第三方分享您的个人信息。以下情况除外：

1、 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2、 为遵守适用法律或法规、回应政府机构、执法部门或主管机关的要求（无论位于您所在司法管辖区或其他司法管辖区），或保障我们的合法权利或资产，向监管机构、相关机场、海关部门、税务部门等主管机关提供您的必要信息；

3、 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

4、 为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。

5、 实现本隐私政策第一条“我们如何收集和使用信息”部分所述目的；

6、 履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

7、 在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

8、 其他我们认为有遵守适用法律或法规之合理必要情况下。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理并保护您的个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、  根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、  根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。此等情形下，我们将对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（四）依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、  与国家安全、国防安全直接相关的；

2、  与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、  与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、  出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、  您自行向社会公众公开的个人信息；

6、  从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、 我们如何保存、存储和保护您的信息

（一）个人信息的保存

除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理。

如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前【15】天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的存储及跨境传输

1、您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、在您使用我们的产品或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

（三）我们如何保护您的个人信息

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术来保护您的信息，采取加密技术对您的信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。 在信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息，避免数据被违规使用。

2、我们采取的数据保护管理组织措施

我们建立了数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护专职部门，并指定了专人负责儿童个人信息保护。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们将不定期更新安全风险、个人信息安全影响评估报告等。

3、个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。在不幸发生个人信息安全事件后，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

请您理解，互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

如您发现自己的个人信息泄露，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【八、您如何联系我们】部分约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

六、 您如何管理个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更新和删除

1、  我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。您能通过我们的服务访问您的信息，并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用我们的服务时提供的其他信息。

2、  您可以通过以下途径访问、更正、补充您上传的个人信息：

（1）登录泰海淘网站，进入“个人中心”首页，点击账号信息查询、更正个人资料及个人账号相关信息；

（2）登录泰海淘手机客户端，进入“我的”对个人资料、账号与及收货地址等信息进行查询、更正或补充；

（3）登录并选择联系客服寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障信息安全。

3、  在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（二）注销您的账户

您可以通过拨打客服电话或在线客服，按照规定的流程注销您的系统账户。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

（三）改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用服务所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

（四）响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证自己的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内做出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过平台客服中心发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

七、 未成年人的个人信息保护

1、  在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2、  对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、  如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据；对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们将严格遵守本《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求对儿童个人信息进行处理。

八、 本政策如何更新

1、  为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在平台客户端界面以公告、弹窗等方式发布对本政策所做的任何变更。

2、  对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过平台公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、 如何联系我们

1、  如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

邮箱：taihaitao@kingpower.com

电话：15510078020

也可以通过添加微信的方式直接与我们联系；15510078020

一般情况下，我们将在三十天内回复。

用户服务协议

  《泰海淘用户服务协议》（以下简称“本协议”），请您仔细阅读并充分理解本协议各条款内容，特别是以加黑加粗形式提示您注意的条款。您对该等条款或内容有任何疑问、意见或建议，烦请通过本协议公示的联系方式联系我们，我们非常愿意为您提供可行的协助。

   当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。成为泰海淘“用户”（下称“用户”或“您”）自愿接受并遵守泰海淘的所有服务协议及相关规则、管理规范等。

  根据国家法律法规变化及本网站运营需要，泰海淘有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦以任何形式公布在本网站上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注本网站公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本网站；如您继续使用本网站，即视为知悉变动内容并同意接受。

用户服务须知 

 1.  注册

   注册用户必须年满十八周岁以上具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动的人。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。用户同意根据泰海淘用户注册页面的要求并提供有效手机号、电子邮箱、所在城市等信息，设置泰海淘账号及密码，用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。用户获得泰海淘账号及密码时视为用户注册成功。为了使您更好地使用泰海淘的各项服务，保障您的账户安全，泰海淘要求您按中国法律规定完成实名认证。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且泰海淘保留终止您使用本网站各项服务的权利。

2.  服务内容

   用户有权浏览泰海淘提供的商品/服务的信息，有权通过泰海淘达成订单、支付价款、获得消费码（如有）等。用户有权在泰海淘查看其账号下的信息，有权应用泰海淘提供的功能进行操作。用户有权按照泰海淘发布的活动规则参与泰海淘组织的活动及泰海淘承诺为用户提供的其他服务。

3.  服务规则

  用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在泰海淘或利用泰海淘服务从事非法或其他损害泰海淘权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论。用户在未经泰海淘同意的情况下不得以任何有偿或无偿方式将泰海淘账号贩售、赠与、借用、租用、转让给他人。否则，泰海淘一经发现有权收回用户的账户。

   用户应当按照泰海淘发布的规则参加活动，遵守活动秩序以及在泰海淘上发布的其他服务条款和操作规则。如果会员在消费内出现违规行为（包括但不限于作弊领取、套现、虚假交易、套取礼券、贩售或转售礼券或礼品卡、贩售或转售交易消费码、重复参与等情形），泰海淘将取消您的获取或使用资格，并有权撤销交易，收回奖品或商品（含已使用及未使用的）并终止您的会员资格。必要时将依据中华人民共和国相关法律法规追究法律责任，涉嫌犯罪的，或向相关主管机构举报。

4.  用户守则

  用户不得进行任何侵犯泰海淘知识产权的行为，包括但不限于：

a)  对泰海淘上的相关信息进行修改、复制、转载、汇编、出版、发表和/或建立镜像站点，借助泰海淘发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、互联、兼容等；

b)  在泰海淘当中内置各种插件程序或者其他的第三方程序；进行编译、反编译、反向工程或者以其他方式破解泰海淘的行为；使用泰海淘外挂和/或利用泰海淘当中的BUG来获得不正当的利益；利用泰海淘故意传播恶意程序或计算机病毒。

订单

   您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；收到您的订单信息后，只有在泰海淘将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时，方视为向您发出的商品建立了合同关系.

   由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，本网站无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单所购买的商品出现以上情况，您有权取消订单，泰海淘亦有权自行取消订单，若您已经付款，则为您办理退款。

   请用户清楚准确地填写收货人、收货地址、邮编和联系方式，如果收货人与用户本人不一致，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对该收货人的行为和意思表示所产生的法律后果承担连带责任。

商品信息

   由于网站上的信息量极其庞大，且诸如互联网技术等一些客观因素的存在，本网站上显示的信息可能会有偏差或滞后，望用户能够知悉并理解。

   本网站上的商品价格、数量等信息随时可能更改，泰海淘将不作特别通知。除非法律或本协议另有规定，如果泰海淘发现本网站上显现的产品及订单显失公平或存在其他重大误解情形，有权单方面取消订单或撤回任何承诺。请您理解，我们无法保证，本网站提供的价格与您通过其他渠道获取的价格一致，我们还可能会根据经营情况等原因，在符合适用的法律规定的前提下随时调整商品价格，您购买时应当以该商品届时适用的实际价格为准。同时也请您理解并同意，本网站提供的部分赠品、试用品可能存在包装、标签瑕疵，烦请您务必仔细阅读相关信息。

发票

  提请用户注意，由于泰海淘从海外直邮、保税区发出的商品属于跨境电子商务，不提供国内发票。 

配送服务

  依据具体工作时间的不同，您所购买的商品一般最迟将于5-10 个工作日内发货完毕；除特殊注明外。如有“免运费”标示，请参照商品具体运费描述及免运费规则为准；若无标示，泰海淘将委托第三方为您提供标准快递送货服务。依据物流公司的不同，一般情况下您将可在发货后的5-30 个工作日内，收到您所订购的商品；具体配送时效请直接向承接配送的物流公司查询。 如遇交通运输环节堵塞、延误或取消、节假日（包括周六日派件）、自然灾害或恶劣天气、客户个人原因、政府行为等不可抗力因素将有可能导致配送时效延误；特殊或偏远区域或将增加相应工作日。如遇外包装已有明显之破损、污损、变形或拆封等迹象，或拆包验货过程中发现商品存有破损、污损、变形等情况，请您现场立即向派送人员提出反馈并拒绝签收；如遇代收签字情况，亦请代收人依循上述说明于现场立即拆包验货。如收件人或代收人未在签收时提出异议，依照物前述法律规定，将视同正常配送完成。同时请您在拒收后24 小时内向泰海淘客服团队提出反馈，以确保您的权益。

退款规则

   用户付款成功后，因不可抗力、泰海淘原因或非用户原因，导致泰海淘无法向用户提供商品/服务，经泰海淘核实后属实的；用户付款成功后，因确属情况变化导致泰海淘需要变更销售/服务合同的内容，用户不接受变更后的内容的。

用户已实际接受或使用商品/服务的，无权要求泰海淘进行退款，但商品/服务与销售/服务合同约定内容不符、存在其他质量问题或违反相关法律或政府规定的除外。用户申请退款并通过泰海淘核实同意后，泰海淘将在45个工作日将款项退回至用户的支付账户的。但如下商品或服务不予退款处理，包括： 

a)  已消费且无充分证据证明商家提供的商品或服务存在瑕疵或与页面消费信息承诺不符的； 

b)  实物类产品在用户按照页面规则提交退货申请，并退回货物前（需物流运送的产品）； 

c)  因非正常使用及保管而损坏的消费商品； 

d)  在页面中标明“不支持7天无理由退货”的产品或服务。

  如在订单内有采用积分、代金券、优惠券、礼品卡或礼券等形式全额或部分支付价款的，在您退还商品后，上述优惠金额将需以相应形式返还。如发生退货退款、取消交易等情形，将依据其原有使用规则及期限返还至用户账户。若在返还时已逾期、不能满足发放或使用条件时，则该等积分、代金券、优惠券、礼品卡或礼券将自动失效，泰海淘亦不再给与您任何补发或补偿。

重要提示：由于跨境购的商品的特殊性，您确认并知晓本站所有商品属于不退换货的类别。

下列性质的商品经消费者在购买时确认，亦不适用无理由退货规定：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品； 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品； 销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；其他不宜退货的商品（如：已拆封之个人卫生用品、私密用品、个人及贴身衣物、中古或二手商品、首饰配件等）

   对于可以退换货的商品，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品品质、功能而进行合理调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好，将不予以退还。鉴于跨境购商品的特殊性，对于非质量问题而发生的退换货，用户将承担因此产生的物流、税费等相关费用。

泰海淘的权利和义务

  如用户违反或不具备本协议约定的注册资格，则泰海淘有权拒绝用户进行注册，对已注册的用户有权注销其泰海淘会员账户。用户付款成功前，商家有权对订单内容作出变更，如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款；如用户不接受变更后内容则有权取消订单。泰海淘保留随时修改、中止或终止泰海淘服务的权利，泰海淘行使修改或中止服务的权利不需事先告知用户。

免责声明

   在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为使本协议下的服务发生中断或终止。出现上述情况时，泰海淘将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，泰海淘在法律允许的范围内免责。您应自行负责妥善且正确地保管、使用、维护在泰海淘申请取得的账户及账户密码。非泰海淘原因致使您账户密码泄漏以及因您保管、使用、维护不当造成损失的，泰海淘无须承担与此有关的任何责任。

请您注意，泰海淘不对非泰海淘所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。除非另有明确书面说明，在符合法律法规规定的情况下，泰海淘不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。泰海淘不保证本网站上的所有功能正常运作，也不保证本网站连续性地或无故障运行或缺陷被及时更正。泰海淘不保证本网站系统适合您的电脑操作系统性能，也不保证本网站或其服务器永不产生故障或没有病毒、木马程序和其他有害程序。泰海淘亦不承担您因上述问题而产生的任何电脑的损坏的责任。泰海淘不为您所使用的访问本网站的网络线路和设备的可靠性以及连续性承担责任。

   用户通过自主使用将您的账户或您的个人信息等公布在本网站，有可能会被其他第三方组织或个人复制、转载、擅改或做其它非法用途，用户充分意识到并理解此类风险的存在。用户理解并同意承担此类风险，泰海淘不对此做任何保证或承担责任。如用户的知识产权等合法权益受到任何第三方组织或个人的侵权的，用户有权依法维护您的权利，泰海淘在合理合法的情况下提供可能的协助。

知识产权

   泰海淘的一切图片、文字或照片，但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件 (包括小应用程序和脚本)的知识产权权利都属于泰海淘或关联企业，或授权泰海淘使用的公司、团体的知识产权（包含著作权、专利权与商标权），都在国家相关法律法规的保护之下。非经特别标示或正式书面授权，否则您将被禁止作出任何使用，包括但不限于修改、复制、改编、翻译、汇编、展览、发行、发表、信息网络传播等盈利或非盈利用途。因您通过泰海淘上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题，您将承担全部责任；如泰海淘及其关联公司，或泰海淘授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失，您将等额赔偿。

协议的变更和终止

协议的变更

   泰海淘有权随时对本协议内容或泰海淘发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更，变更自公告发布之时生效，恕不另行通知。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用泰海淘服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用泰海淘服务，则视为您同意已生效的变更事项。

协议的终止

本协议终止后，用户无权要求泰海淘继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求泰海淘为用户保留或向用户披露其原泰海淘账号中的任何信息，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。

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