退换货流程

2021-04-09 18:16:47

关于退货 ABOUT RETURN

1. 退货原则

A. 鉴于跨境交易在物流、外汇、出入境方面的复杂性，泰海淘保税区商品付款成功后订单会自动申报无法退款，如果对所收到商品有任何疑问，请您第一时间先与我们客服进行联系,直邮商品退款请先联系客服。

B. 泰海淘只接受经本网站客服确认的包裹丢失、以及因商品质量问题、漏发或错发引起的退货申请，并且只接受您收货7天之内的申请，同时需要买家提供收到的包裹及内部商品图片。经客服确认因订单问题产生的退货，如商品质量问题、商品错发，邮费由我方承担。其他原因产生的退换，恕不接受。

C. 如您未联系客服直接寄回商品将不予受理。

2. 基本退货需求

A. 买家须在签收货物（以物流单签收时间为准）后的7天以内进行退货申请。

B. 所有退货须先与客服取得联系，在退款申请审核通过之后再进行退货处理。

C. 为了不影响您的退货速度，退货时请详细填写购买时的订单号、退货原因；

D. 在我们收到退货后，通常需要1到2个工作日的时间来核对退货信息，核查商品包装完好无损、不影响二次销售我们将确认退款；如退货商品不符合退货要求我们将联系您并以到付快递将商品退还给您。

E. 仓库不接受到付和平邮，不做任何取货，请使用快递退回。

F. 在同意退货申请后，请买家主动及时填写退运单号（72小时内）以免系统自动关闭您的申请。

G. 每笔订单只有一次退款机会，请您检查所有订单中的商品后确定申请退换的商品，一次完成退换货。