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退换货流程

2019-12-05 15:35:46

关于退货  ABOUT RETURN

1.     退货原则

A.     鉴于跨境交易在物流、外汇、出入境方面的复杂性,泰海淘商品目前暂不支持7天无理由退换货,敬请谅解。如果对于所受到商品有任何疑问,请您第一时间先与我们客服进行联系。

B.     泰海淘只接受经本网站客服确认的包裹丢失、以及因商品质量(如发货途中报货受到不同程度的挤压、抛甩,使部分商品发生变形、破裂等影响使用,食品过期等)、漏发或错发引起的退货申请,并且只接受您于收货的7天之内的申请,同时需要买家提供受到的包裹及内部商品图片,且通过本店确认。不影响使用属于正常现象,不属于质量问题。因此,如有退换货需求,请尽快联系客服。经我方确认因订单问题产生的退货,如商品质量问题、商品错发,邮费由我方承担。其他原因产生的退换,恕不接受。

C.     如您未联系客服直接寄回商品将不予受理。


2.     基本退货需求

A.     买家须在签收货物(以物流单签收时间为准)后的7天以内进行退货申请。

B.     所有退货须先与客服取得联系,在退货审核通过之后再进行退货处理。

C.     为了不影响您的退货速度,退货时请详细填写购买时的订单号、退货商品的退货原因、商品名称及数量;

D.    在我们收到退货后,通常需要1到2个工作日的时间来核对退货信息,核查商品包装完好无损、不影响二次销售,我们将确认退款;如退货商品不符合退货要求我们将联系您,并以到付快递将商品退还给您。

E.     仓库不接受到付和平邮,不做任何取货,请使用快递退回。

F.     在同意退货申请后,请买家主动及时填写退运单号(72小时内),以免系统自动关闭您的申请。

G.    对于每笔订单,只有一次退换机会,请您检查所有订单中的商品后确定申请退换的商品,一次性完成退换货。