泰海淘

购物说明

感谢光临泰海淘，在本店购物期间，为避免因对我们的服务或商品有任何疑惑导致沟通上可能产生的误解，我们建议各位顾客预先阅览并清除理解以下我们的服务条款及细则。当您进行购买，即代表您已清楚并接受有关条款的内容。

如您在购物中有任何问题，清及时联系客服咨询详情。

泰海淘将持续完善服务品牌，祝您在本店购物愉快。

服务承诺 SERVICE COMMITMENT

1.     本店为泰国多家供应商的独家代理，其中包括泰国王权免税店。

2.     本店销售的产品均为100%原装进口。

3.     本店服务宗旨是为您与泰国多家供应商同款同质的商品，合理的价位，以及最高规格的服务。

发货说明 SHIPPING INSTRUCTIONS

1.     海外直邮发货说明（购物配送流程7-14天）

客户下单付款（1天***提供真实清关信息）             海外发货顺丰国际空运发往国内海关 （3-7天）           中国海关清关（2-3天）        转国内顺丰配送（2-4天）         客户签收商品

2.     验货签收小贴士

A． 收到报货请先确认商品是否正确，包装有无破损。确认没问题后再签收快递单。

B． 如商品不符或有破损，请拍照并提供相关照片给我们，并请勿签收包裹。

C． 如果快递人员不让先验货后签收，请先向快递人员索要签收单，拿到签收单后请告知快递人员不检查不签收，确认商品没问题后再将快递签收单给快递人员。

D．包裹确认签收后，亲，此宝贝就是您的了。

常见问题 COMMON PROBLEM

Q: 可以开发票吗？

A: 我们是海外公司，无法提供国内商家开具的发票，敬请谅解。

Q: 店铺支持7天无理由退货吗？

A: 鉴于跨境交易在物流、外汇、出入境方面的复杂性，泰海淘商品暂不支持7天无理由退换货，店铺目前也不支持7天无理由退货。忘谨慎下单。

若有任何问题，欢迎咨询我们的客服！

关于退货  ABOUT RETURN

1.     退货原则

A.     鉴于跨境交易在物流、外汇、出入境方面的复杂性，泰海淘商品目前暂不支持7天无理由退换货，敬请谅解。如果对于所受到商品有任何疑问，请您第一时间先与我们客服进行联系。

B.     本店只接受经本店确认的包裹丢失、以及因商品质量（如发货途中报货受到不同程度的挤压、抛甩，使部分商品发生变形、破裂等影响使用，食品过期等）、漏发或错发引起的退货申请，并且只接受您于收货的7天之内的申请，同时需要买家提供受到的包裹及内部商品图片，且通过本店确认。不影响使用属于正常现象，不属于质量问题。因此，如有退换货需求，请尽快联系客服。经我方确认因订单问题产生的退货，如商品质量问题、商品错发，邮费由我方承担。其他原因产生的退换，恕不接受。

C.     如您未联系客服直接寄回商品，本店将不予受理。

2.     退货流程 

3.     基本退货需求

A.     买家需在签收货物（以物流单签收时间为准）后的7天以内进行退货申请。

B.     所有退货须先与客服取得联系，在退货审核通过之后再进行退货处理。

C.     为了不影响您的退货速度，退货时，请详细填写购买时的订单号、退货商品的退货原因、商品名称及数量；

D.    在我们收到退货后，通常需要1到2个工作日的时间来核查退货信息（活动期间退款操作的时间可能会延迟，请谅解）。核查商品包装完好无损、不影响二次销售，确认无误后，我们将确认退款；如退货商品不符合退货要求，我们将联系您，并以到付形势的快递将商品退还给您。

E.     仓库不接受到付和平邮，不做任何取货，请使用快递退回。

F.     在上架统一退货申请后，请买家主动及时填写退运单号（72小时内），以免天猫系统自动关闭您的申请。

G.    对于每笔订单，只有一次退换机会，请您检查所有订单中的商品后确定申请退换的商品，一次性完成退换货。

温馨提示  RIMINDER

1.     如遇中外节日、航班延误、海关全面安检等不可抗力的因素，包裹送达时间将会延误。

2.     海外直邮较国内直接包裹配送时间较长（我们尽可能用最短的时间将包裹送到您手上）。对于配送时间较在意的亲请三思后再下单。

3.     如有任何问题在“常见问题”中寻求不到解答，欢迎随时与我们在线客服联系。

4.     在商家同意退货申请后，请卖家主动及时填写退运单号，以免系统自动关闭您的申请。

祝您购物愉快！