泰海淘购物说明

      感谢光临泰海淘，在本站购物期间，为避免因对我们的服务或商品有任何疑惑导致沟通上可能产生的误解，我们建议各位顾客预先阅览并清除理解以下我们的服务条款及细则。当您进行购买，即代表您已清楚并接受有关条款的内容。

如您在购物中有任何问题，清及时联系客服咨询详情。

泰海淘将持续完善服务，祝您购物愉快。

服务承诺 SERVICE COMMITMENT

         泰海淘是泰国kingpower王权免税集团旗下跨境海淘综合型电商，精选王权免税店热销泰国本土商品，涵盖食品、美妆、居家日用、个护、滋补、调味品、服饰等多个品类。泰国源产地顺丰直邮，致力于让泰国好商品触手可及，让您足不出户轻松购遍泰国好货。
   
泰海淘，泰好商品任你淘！

发货说明 SHIPPING INSTRUCTIONS

1.     海外直邮发货说明（购物配送流程7-14天）

客户下单付款（1天须提供真实清关信息）--- 海外发货顺丰国际空运发往国内海关 （3-7天）---中国海关清关（2-3天）--         转国内顺丰配送（2-4天）--- 客户签收商品

2.     验货签收小贴士   

A． 收到包裹请先确认商品是否正确，包装有无破损，确认没问题后再签收快递单。

B． 如商品不符或有破损，请拍照并提供相关照片给我们客服。

常见问题 COMMON PROBLEM   

Q: 可以开发票吗？

A: 我们是海外公司，无法提供国内商家开具的发票，敬请谅解。

Q: 店铺支持7天无理由退货吗？

A: 鉴于跨境交易在物流、外汇、出入境方面的复杂性，泰海淘商品暂不支持7天无理由退换货。

若有任何问题，欢迎咨询我们的客服！

关于退货  ABOUT RETURN

1.     退货原则

A.     鉴于跨境交易在物流、外汇、出入境方面的复杂性，泰海淘商品目前暂不支持7天无理由退换货，敬请谅解。如果对于所收到商品有任何疑问，请您第一时间先与我们客服进行联系。

B.     本店只接受经客服确认的包裹丢失、商品质量问题（如发货途中包裹受到不同程度的挤压、抛甩，使部分商品发生变形、破裂等影响使用，食品过期等）、漏发或错发引起的退货申请，并且只接受您于收货的7天之内的申请，经我方确认因订单问题产生的退货，邮费由我方承担，其他原因产生的退换恕不接受。

C.     如您未联系客服直接寄回商品，本店将不予受理。

2.     退货流程

3.     基本退货需求

A.     买家需在签收货物（以物流单签收时间为准）后的7天以内进行退货申请。

B.     所有退货须先与客服取得联系，在退货审核通过之后再进行退货处理。

C.     为了不影响您的退货速度，退货时请填写购买时的订单号、退货原因；

D.    在我们收到退货后，通常需要1到2个工作日的时间来处理退货信息，确认无误后我们将确认退款；如退货商品不符合退货要求，我们将联系您。

E.     仓库不接收到付和平邮，不做任何取货请使用快递退回。

F.     在退货申请审核后，请买家主动及时填写退运单号（72小时内），以免系统自动关闭您的申请。

G.    对于每笔订单，只有一次退换机会，请您检查所有订单中的商品后确定申请退换的商品，一次性完成退换货。

 4.    退款时长

因涉及跨境结汇，退款一般需要     30个工作日完成。

温馨提示  RIMINDER

1.     如遇中外节日、航班延误、海关全面安检等不可抗力的因素，包裹送达时间将会延误。

2.     海外直邮较国内直接包裹配送时间较长，对于配送时间较在意的亲请三思后下单。

3.     如有任何问题在“常见问题”中寻求不到解答，欢迎随时与我们在线客服联系。